Login

Country

Language

Cart

Your cart is empty

Politique de Remboursement / Refund Policy

French

Retours:

Notre politique de retour dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans l’emballage d’origine.

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés.
* Cartes cadeaux
* Contenu Numérique et Logiciels téléchargeables
* Certains produits de santé et de soins personnels
* Articles soldés

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé: (le cas échéant)
* Livres avec des signes évidents d’utilisation.
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.

Remboursements:

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement.

Échanges:

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à Contact Us .

Expédition:

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci. Aussi, les frais de douane et autres taxes acquitté par le Client directement auprès du transporteur, ne sont pas remboursables.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Pour recevoir votre remboursement:

  • Vous devez expédier les articles pour les retourner dans les 14 jours suivant la date de la notification.
  • Vous êtes responsable de tout dommage subi par les articles lors de l'expédition de retour. Les produits doivent être bien emballés, en bon état et dans leur emballage d'origine. Vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou une assurance pour l'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
  • Si possible, veuillez nous fournir un numéro de suivi pour l'envoi de retour.
  • Si un article retourné est expédié à l'international, indiquez "PRODUITS RETOURNÉS" pour éviter les frais de douane. Nous ne sommes pas responsables des frais imposés sur les colis retournés par les douanes.
  • Si le produit ou l'emballage est utilisé ou endommagé, nous nous réservons le droit de déduire toute dépréciation lors du remboursement du produit.

Pour plus de détails, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente .

English

Returns:

Our policy lasts 14 days. If 14 days have gone by since your purchase, unfortunately, we can’t offer you a refund or exchange.

To be eligible for a return, your item must be unused, in the original packaging and with a receipt.

Several types of goods are exempt from being returned:
-Gift cards
-Digital content and downloadable products
-Some personal care items
-Items on that were on sale

There are certain situations where only partial refunds may be granted (if applicable):
- Items with obvious signs of use.
- Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons that are not related to us.

Refunds :

Once your return is received and inspected, we will email you. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.

If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment.

Exchanges:

We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at Contact Us .

Shipping:

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund. In addition, any customs duties and others taxes paid directly by you to the delivery carrier are not refundable.

To receive your refund:
  • You must ship the items for return within 14 days of the date of the notification.
  • You are responsible for any damage incurred by items during the return shipment. The products must be sent well packaged, in good condition and in their original box and/or packaging. Please consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.
  • If possible, please provide us with a tracking number for the return shipment.
  • If a returned item is shipped internationally, mark as "RETURNED GOODS" to avoid any Customs charges. We are not responsible for any charges imposed on packages returned by Customs.
  • If the product or packaging is used or damaged, we reserve the right to deduct any depreciation in value when refunding the product.
For full details on our Refund Policy, please consult the CGV - Terms and Conditions .

Fast and secure

With free delivery across the U.S. and continental European Union within 5-10 working days.

Secure payments

Secure payment using Shopify, with all major credit cards.

Newsletter

Subscribe to our Substack to get the latest posts about what’s happening in Paris and across France.

Recently viewed products